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FAQ

博世FAQ

此處提供各種博世售後服務的相關常見問答集。


  • 辨別真偽
    • 如何查詢產品真偽
      • 請將外包裝、外包裝上條碼貼紙、工具本體、工具上的銘牌及貼紙,以及購買發票或收據。以照片方式寄到: PT.CONTACT@tw.bosch.com 。公司會依據您所提供的照片作初步判斷真偽。

    • 博世工具的產地
      • 博世是一家超過百年的電動工具品牌。生產工廠遍布全世界但不是所有的工具都生產自德國。所有的工具上都會明顯標示產地,我們也秉持生產德國品質的工具為榮。

    • 為何新買的工具已被開箱過
      • 每台博世產品進口至台灣後皆會開箱另置放保固卡與貼上合格標標籤,以符合台灣相關法規。

  • 售後服務
    • 工具啟動時散熱孔會看見些微的火星
      • 大部份電動工具均為有碳刷電機,碳刷在導電至馬達時的確可以從散熱孔看到微弱的火花。此現象為正常情況,若發現火花異常變大,建議送至維修中心進行檢修。

    • 鎚鑽的檔位調節開關及接縫處滲油
      • 博世的鎚鑽中都添加足量的潤滑油,在溫度較高或長時間靜置不動的狀況下,都會產生潤滑油滲漏的情況。一般為正常現象,若是在工作過程中不斷漏油,則需要送至最近的維修中心。

    • 熱風槍產生白煙
      • 熱風槍在初次使用時會有白煙以及少量塑膠燒焦的味道,此為正常現象。一般在第二次使用時就不會再發生。

    • 博世電動工具的保固期
      • 博世提供6個月的產品保固期。部分產品提供6+6,共12個月保固,例如充電產品中的無刷系列。

    • 博世的保固政策
      • 在保固期內,若工具有品質問題。請提供購買證明(如:發票)、蓋有購買商家店章的產品保固卡,將工具送至博世授權維修中心。維修中心會先進行檢測,若是博世產品的問題,博世會免費進行維修。若是用戶使用不當、過載操作或自然磨損造成損壞責任由用戶承擔。超過保固期的維修費用全部由用戶自己承擔。

    • 保固卡公司收執聯
      • 用途?公司收執聯確認個資條款並寄回博世後,日後將不定期收到博世的活動資訊;如何寄回?直接投擲郵局郵筒,無需加貼郵票。切勿誤寄保固卡存根聯,以免無法保固。

  • 配件的應用
    • 木工、鐵工及水泥鑽頭如何搭配工具使用
      • 木工及鐵工鑽頭不可使用震動功能,例如震動電鑽要切換到普通鑽功能。水泥鑽頭則需要使用震動功能,例如電鑽就不適合在水泥上鑽孔。

    • 含鈷鑽頭的特點
      • 博世含鈷鑽頭採用M35鋼材,鈷含量5%,鑽頭磨制成型,尺寸精確,使用壽命長。推薦使用在不鏽鋼板鑽孔。

    • 萬用鑽頭的特點
      • 博世萬用鑽頭由於採用了研磨製成的碳化鎢刀頭,非常堅固耐用。可以適用許多不同材料的鑽孔,例如:磁磚、磚牆、石材、塑料及非鐵金屬。有直柄及六角柄2種鑽頭柄供選擇。

    • 鑽石鋸片切割石材是否需要加水
      • 博世生產的鑽石鋸片大多採用乾式切割。請由鑽石鋸片上的標示來判定是否需要加水。

    • 線鋸片的功能
      • 博世線鋸片根據不同材質提供相應的鋸片並依顏色作區分,木材-灰色、金屬-藍色、木材帶鐵釘-白色、塑料-紅色、特殊材料-黑色。再細分有直線切割、曲線切割及潔淨切割。

    • 軍刀鋸片的特點
      • 軍刀鋸片運用博世瑞士工廠所有的傳統熱處理技術與高度的研磨技術加工,受到各界用戶極高評價,並可安裝在市售所有的軍刀鋸,如ASADA, MCC, 得偉, 日立, 牧田, 良明及博世本身。

    • 博世砂輪片的特點
      • 粗分為研磨及切斷兩種應用。高品質的氧化鋁磨料,不同的粗細顆粒,強勁的結合劑,使得博世砂輪片可確保優良的性能和長久的使用壽命。另外砂輪片內層的纖維網可以確保使用者的工作安全。

    • 鑽孔速度和鑽頭直徑的關係
      • 基本規則是:鑽頭直徑越小,電鑽轉速越快。鑽頭直徑越大,電鑽轉速越慢。

    • 系統工具箱
      • 採堅固材質,構造穩固不易受損,可承重100公斤!

  • 電動工具的應用
    • 電鑽(GSR, GBM)、震動電鑽(GSB)、鎚鑽(GBH)的差別
      • 電鑽只有一個旋轉的功能,是專業的金屬加工工具,也可以用於木材及磁磚等材質上鑽孔。此外帶有正反轉功能的電鑽也可用於上下螺絲的工作。*震動電鑽除了旋轉鑽孔功能外還有震動旋轉的功能,優點是使用多樣化,特別適合家庭用戶或面對多樣材質鑽孔的專業用戶,震動電鑽調整到震動功能時搭配適合的水泥鑽頭,可以在磚牆或是低強度的水泥上鑽孔,但是不建議長時間連續作業,因為對機器的磨耗會比較大,將震動電鑽調整到鑽孔功能時則可以在金屬或木材上進行鑽孔,而帶有正反轉功能的震動電鑽也可用在鎖緊或放鬆螺絲。*鎚鑽是專業在水泥建築或鋼筋混凝土中鑽孔,機器自身的鎚擊功能可以讓使用者輕鬆的完成工作,適合專業的工作使用。

    • 震動電鑽套裝中三種鑽頭的區分
      • 銀白色的是水泥鑽頭;黑色鑽頭中一個有非常尖的中心點的是木工鑽頭;其餘的是鐵工鑽頭

    • 鎚鑽是否可以在木材和金屬上加工
      • 鎚鑽上有功能切換鈕,可以依據鑽孔材質來作調整。但因為四溝鎚鑽是使用SDS-Plus四溝的夾持系統。木工及鐵工鑽頭的夾持柄為直柄,所以需要另外準備三爪夾頭及四溝轉接頭,如此鎚鑽才可以夾持木工或鐵工鑽頭。

    • 砂輪機(角磨機)的功能
      • 砂輪機(角磨機)主要使用在金屬的切斷及研磨焊道。另外搭配適合的吸塵及防護裝置也可以用於石材的切割及研磨。

    • 砂輪機(角磨機)防護罩的安裝
      • 砂輪機(角磨機)都會配備防護罩,避免工作時的火花噴濺;或是萬一發生砂輪片破裂,減低傷人的危險。防護罩可以隨工作的需要作調整,以工作者不被火花噴到為原則。

    • 軍刀鋸和線鋸機的區別
      • 兩者只要選取適當的鋸片可以切割各種材料,如木材、金屬或塑料。軍刀鋸適合切不規則的型材,線鋸機適合切板材。軍刀鋸的切割速度快而線鋸機適合作精細的切割。

    • 博世鎚鑽減震設計的好處?
      • 避免使用者得到白手症。
        白手症是甚麼?白手症又稱雷諾斯症患者手部尤其是指尖遇冷會變白或青紫色
        並會有疼痛的感覺, 這是職業傷害病的一種, 手部長期暴露在高
        震動頻率下 ( >125Hz ) 會造成手指血管收縮, 進而形成白手症。

    • 吸塵器的HEPA功能是什麼?
      • HEPA濾芯是High Efficiency Particulate Air Filter,中文意思是高效空氣過濾器。
        達到HEPA標準的過濾網,對於0.1微米和0.3微米空氣微粒有效過濾率值達到99.99%,它的特色是空氣可以通過,但細小的微粒卻無法通過。因此HEPA可以說是花粉、灰塵及塵滿糞便等過敏原最有效的過濾媒介!(抽煙產生菸霧顆粒直徑為0.5微米)

    • 吸塵器的濾網可以清洗嗎?
      • 不建議,當吸力明顯減弱時請更換濾網。

    • 吸塵器的有其他接頭可以購買嗎?
      • 請見各產品介紹頁之零件說明。

    • 吸塵器的充電及使用時間
      • 18V 4.0Ah 充飽約60分鐘,低速/高速使用約60分鐘/30分鐘;
        18V 2.0Ah 充飽約37分鐘,低速/高速使用約48分鐘/20分鐘;
        14.4V 4.0Ah 充飽約60分鐘,低速/高速使用約60分鐘/30分鐘;
        14.4V 2.0Ah 充飽約37分鐘,低速/高速使用約48分鐘/20分鐘

    • 測量儀器的精準度
      • 每台測量儀器都有符合國際標準的出廠認證

    • 測距儀的測量起點
      • 所有測距儀(除GLM 40外) 皆可由機身底端、前緣、三腳架接點開始計算距離, 並可搭配腳架使用。

    • 電動工具的區分
      • 依照工作的性質可以分為:木工、鐵工及石工三類工具。隨著工藝的進步及用者的需要,更多的工具不再單純只適用一種材料,因此工具會選擇最主要的工作進行劃分。

    • 電動工具的絕緣等級
      • 電動工具多為I類或II類絕緣等級。金屬外殼的電動工具屬I類絕緣,其電源插頭上必須有接地端。塑膠外殼則多屬II類絕緣,可以在機身標示上發現"回"符號,就是一般所稱雙重絕緣。雖然工具已有絕緣保護但工作時應確認電源線完整、在潮濕、水下或易燃易爆環境下不可工作。

    • 博世電動工具的型號如何分辨
      • 博世工具上有一組由英文及數字所組成的型號。型號中的前3個英文字母代表機種。例如:GBM=電鑽;GSB=震動電鑽;GBH=鎚鑽;GSH=電鎚;GSR=起子機;GST=線鋸機;GSA=軍刀鋸;GOP/GMF=魔切機;GKS=圓鋸機;GDR=衝擊起子機;GDS=衝擊扳手機;GDX=衝擊起子/扳手機;GAS=吸塵器; GLM=雷射測距儀 GLL=雷射墨線儀;GPL=點雷射;GOL=光學水準儀;GRL=旋轉雷射儀;GIM=數位水平尺;GAM=角度測量儀;GIC=管路檢視攝像儀 等等。

    • 型號中的數字代表何意義
      • 型號中所包含的數字在不同的機種內有其特定的意義 :
        高低轉速檔 (eg : GSB 20-2)
        電壓 (充電式工具) (eg : GSR 10.8-2-LI, GSR 1080-2-LI)
        切割能力 (eg : GST 150 BCE)
        砂輪片直徑 (eg : GWS 7-100 ET)
        雷射距離 (eg. GLM 40, GRL 300)
        雷射線數及雷射距離 (eg. GLL 3-15)

    • 型號中的數字後面還有不同的英文字母代表工具的功能
      • 數字後的字母:
        R = 可逆轉 / 電子變速 ( eg : GSB 13 RE)
        E = 電子變速 ( eg : GSB 16 RE)
        A = 集塵功能 ( eg : GSS 140 A)
        V = 防震功能 (插電工具) ( eg : GSH 9 VC)
        V = 電壓 ( 充電式工具 ) ( eg : GDX 18 V-LI)
        C = 恒定電子 ( eg : GWS 8-100 C)
        T = 高扭力 ( eg : GWS 7-100 ET)
        F = 快拆式夾頭 ( eg : GBH 2-28 DFV)
        D = 切換鑿削功能 ( eg : GBH 5-40 D)

    • 博世工具的製造日期
      • 機身上會有一組9位數的號碼,前3碼是代表日期後6碼是流水序號。 第一個數字等於年份的尾數,譬如:0=2000、2010,3=2003、2013。 第二個數字代表一個10年,譬如:8和9代表2000年到2009年,0和1代表2010年到2019年。 第三個數字代表月份:1=1月、2=2月……0=10月、1=11月、2=12月。例如:985是2009年5月生產,505是2015年5月生產,512是2015年12月生產。

  • 充電式工具
    • 充電式工具的扭距大小與電池電壓及電量的關係
      • 電池的電壓(V)越大,工具的扭距越大。但電池的電量(Ah)與扭距無關,電量(Ah)越大可以使用工具的時間越久。

    • 電池充電過程中指示燈的含義
      • 充電過程中綠燈閃爍意味著正在充電,綠燈恆亮則意味著已經充滿電。紅燈閃爍意味著無法進行充電。紅燈恆亮意味著電池溫度在充電溫度範圍(0℃-45℃)之外

    • 充電的時間
      • 充電器GAL 1130 CV 充飽10.8V 1.5Ah 電池僅約33分鐘
        充電器GAL 1860 CV 充飽14.4V跟18V 4.0Ah 電池僅約30~40分鐘

    • 電池的壽命
      • 平均來說鋰電池有800次充放電次數,鎳鎘電池有500次充放電次數

    • 何謂鋰離子(Li-Ion)?
      • 鋰離子是一種新的而且強力的電池科技,能夠提供比鎳基電池(鎳鎘、鎳氫)更高的能量密度。更可以將電池的重量和尺寸儘可能縮小。

    • 鋰電池(Li-Ion)的優點
      • 無記憶效應、體積小、低自體放電。這是未來充電工具的趨勢。博世鋰電池具有ECP電子保護功能(IXO除外),可以防止深度放電、過載及過熱等傷害電池的現象發生,即使在惡劣的工作環境下也可以確保工具和電池的優化表現。

    • 鋰電池(Li-Ion)的缺點為何?
      • 過度充電、深度放電和在特定溫度下會產生電流洩放。博世電池所具備的ECP(電子式電池保護)功能,可以消除一般鋰電池的上述缺點。

    • 什麼是 ECP ?
      • Electronic Cell Portection(ECP)。博世在電池和工具之間建立一套電子訊息傳遞,這個功能也同時存在於電池和充電器之間。ECP的功能可以避免過度充電、深度放電和在特定溫度下使用電池進而保護電池。ECP對用戶來說像是另外一份保險,上述會造成電池損壞的原因都可以避免。

    • 對鋰電池而言,什麼是深度放電?
      • 答:電池完全將電力耗盡我們稱為深度放電。如果鋰電池發生深度放電時,電池中的銅離子會被迫離開電池正極,當再進行充電時銅離子會回到電池正極但無法回到原本的位置而形成不規則的剌狀物,當剌狀物不斷增長而超過絕緣區,便會造成短路損壞電池。博世電池的ECP功能可以避免發生深度放電。

    • 對鋰電池而言,什麼是過度充電?
      • 通常電池需要不同的組成來進行化學反應,例如:金屬和電解液。在特定的電壓下電解液會產生分解而無法再進行化學反應,這會使電池電力降低或損壞。現今的鋰電過度充電超過1%時電解液就會產生分解。因此電池是否有防過度充電是選購時重要依據。博世電池的ECP功能具有防止電池過度充電。

    • 溫度範圍
      • 鋰電池的工作溫度介於-10℃到+50℃之間,通常指的是電池本身的溫度而不是室溫。當電池的溫度太低時,電池會產生類似結冰的情況此時電池便無法提供任何能量。反之電池的溫度太高時,使用電池會造成損壞。博世電池的ECP功能可以確保電池只在正確的溫度下才能工作。

    • 鋰電池如何充電?
      • DIY工具採用在固定時間內以線性比率進行充電。然而專業工具則採用Bosch快速充電技術。Bosch快速充電器在充電的前段以大電流進行充電,充電的後段則降低電流。這種技術可以讓充電時間進行50%時卻充滿75%的電池容量。

    • 為何電池會故障?
      • 電池會受到兩種老化影響

        a)日期壽命
        自電池出廠日起,電池內的材料便開始產生氧化,隨著日期的增加電池的能量也在縮減。

        b)週期壽命
        隨著每一次的充、放電,電池也會漸漸的降低能量。每一次的充電、放電循環都會對電池內部造成老化,最終電池就會損壞。

    • 如何保存鋰電池?
      • 鋰電池應避免保存前進行充電,完全充飽的電池會提高電池內部的化學作用也容易造成電池老化縮短電池壽命。

    • 鋰電池可以長時間置於充電器上嗎?
      • 雖然電池完成充電時充電器會自動斷電。但我們仍建議完成充電後儘速將電池取下。

    • 鋰電池是否對環境會造成傷害?
      • 鋰電池不會造成環境污染。但為了再利用以及節省地球資源,我們還是應該作回收。

    • 鋰電池是否會對人體造成傷害?
      • 電池在完整無損傷的狀況下不會對人體產生任何傷害。但是當電池受到強大的撞擊內部的電解液可能會外洩,請避免皮膚及眼睛接觸到外洩的液體。當不慎接觸時請立即以清水沖洗並儘速尋求醫療協助。

    • 鋰電池是否會產生爆炸?
      • 具有品牌且高品質的電池,特別是像博世電動工具所販售的電池,會有多重的安全保護設計因此產生爆炸的機率是微乎其微。然而短路、極度過熱和外殼受嚴重損害等請避免發生。

    • 什麼是EMP?
      • 電子馬達保護。
        在所有的電動工具中,只有博世在Heavy Duty充電式工具中配備EMP。EMP可確保更長的使用壽命,它的功用是使用時超負荷,機器會暫停供電來保護馬達(工具如誤用,則無法保護)。

    • 什麼是ERC?
      • 電子旋轉控制。(防止反衝功能)
        防失控旋轉,若鑽到鋼筋、硬物而卡住時,機器會馬上停下,保護使用者安全。產品包括 GSR 18 VE-2-LI 及GSB 18 VE-2-LI。

    • 什麼是ETP?
      • 機台通風口的設計斜口向下,防止突然下雨且灰塵不易侵入。

    • 什麼是Cool Pack 電池涼感技術?
      • 博世特殊電池外殼設計可有效散熱,避免電池過熱造成電池壽命減短。

  • 其他
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